منشئ رمز QR للمراجعات
توجيه ذكي للمراجعات في رمز QR واحد. يُطلب من العملاء الراضين المشاركة على Google أو TripAdvisor أو Trustpilot. يترك العملاء غير الراضين ملاحظات خاصة لتتمكن من حل المشكلات قبل أن تصبح علنية.
كيف يعمل
أنشئ ملفك الشخصي للتقييمات
أدخل اسم عملك وشعارك وروابط التقييمات العامة التي تريد توجيه العملاء الراضين إليها (Google وTripAdvisor وYelp وغيرها). حدّد عتبة التصفية — تقييم النجوم الذي يفصل بين التعليقات العامة والخاصة.
العميل يمسح ويُقيّم
عندما يمسح العميل رمز QR، يرى نموذجًا مصغرًا يحمل علامتك التجارية باسم عملك وشعارك. ينقر على تقييم النجوم — مع ردود فعل لمسية على الجوال لتجربة فاخرة.
تصفية ذكية توجّه الردّ
4-5 نجوم: يرى العميل أزرارًا للمشاركة على المنصات العامة التي اخترتها. 1-3 نجوم: يفتح نموذج تعليقات خاص، يتيح لهم شرح المشكلة. تحصل على تنبيه فوري حتى يمكنك الردّ قبل أن تتحول إلى شكوى عامة.
الميزات الرئيسية
تصفية التقييمات
حدّد عتبة (الافتراضي: 4 نجوم). التقييمات عند هذه القيمة أو أعلى تدفع للتقييمات العامة. التقييمات الأدنى تذهب إلى نموذج خاص. احمِ سمعتك على الإنترنت أثناء التقاط تعليقات صادقة.
تنبيهات فورية للتقييمات السلبية
احصل على إشعارات بالبريد الإلكتروني أو webhook لحظة وصول تقييم منخفض النجوم. ردّ على العميل قبل أن يأخذ الأمر إلى Google.
حساب NPS تلقائيًا
يُحسب مقياس NPS (Net Promoter Score) تلقائيًا من كل عملية إرسال. تابعه في لوحة التحكم إلى جانب توزيع التقييمات والاتجاهات.
علامة تجارية مخصّصة
أضف شعار عملك وألوان علامتك التجارية ورسائل ترحيب وشكر مخصّصة. يتطابق نموذج التقييم مع هوية علامتك التجارية.
مرونة دون اتصال
إذا فقد العميل الاتصال بالإنترنت أثناء الإرسال، يُحفظ التقييم محليًا ويُرسل تلقائيًا عند عودة الاتصال.
الوضع المختلط
اختر الوضع الأصلي فقط، أو إعادة التوجيه فقط، أو الوضع المختلط. يعرض الوضع المختلط نموذج التقييم الأصلي مع رابط "تخطي" إلى موقعك الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
كيف يختلف هذا عن QR للتعليقات؟
يقوم QR للتعليقات ببساطة بترميز URL لنموذج خارجي (Google Forms أو Typeform وغيرها). QR للتقييمات نظام أصلي: يستضيف نموذج التقييم، ويطبّق منطق التصفية الذكية، ويتتبّع التحليلات، ويرسل التنبيهات — كل ذلك مدمج في QRSansar.
ما المنصات التي يمكنني توجيه التقييمات العامة إليها؟
أي منصة تحتوي على URL للتقييمات — Google Reviews وTripAdvisor وTrustpilot وYelp وFacebook Reviews وغيرها. فقط الصق URL لصفحة التقييم عند إعداد ملفك الشخصي.
هل يمكنني تغيير عتبة التصفية؟
نعم. الافتراضي 4 نجوم (4-5 تذهب علنًا، 1-3 تبقى خاصة). يمكنك تعديلها إلى أي قيمة بين 1 و5 من لوحة التحكم في أي وقت.
هل سيعلم العملاء أنه تتم تصفيتهم؟
لا. تبدو التجربة طبيعية. يرى المُقيّمون المرتفعون مطالبة "شارك تجربتك". يرى المُقيّمون المنخفضون نموذج "ساعدنا على التحسّن". لا ذكر للتصفية.
ماذا يحدث إذا لم يكن لدى العميل اتصال بالإنترنت؟
يُحفظ التقييم محليًا على جهازه ويُرسل تلقائيًا عند إعادة الاتصال. لا تُفقد أي تعليقات.
هل يمكنني الحصول على تنبيهات فورية للتقييمات السلبية؟
نعم. أنشئ تنبيهات بريد إلكتروني أو تكاملات webhook لكل ملف تقييم. شغّلها للتقييمات السلبية فقط، أو الإيجابية فقط، أو جميع الإرسالات.