Trình tạo mã QR đánh giá
Phân loại đánh giá thông minh trong một mã QR. Khách hàng hài lòng được nhắc chia sẻ trên Google, TripAdvisor hoặc Trustpilot. Khách hàng không hài lòng để lại phản hồi riêng để bạn có thể giải quyết vấn đề trước khi trở thành công khai.
Cách hoạt động
Tạo hồ sơ đánh giá của bạn
Nhập tên doanh nghiệp, logo và các liên kết đánh giá công khai mà bạn muốn khách hàng hài lòng được chuyển đến (Google, TripAdvisor, Yelp, v.v.). Đặt ngưỡng phân luồng — số sao đánh giá phân tách phản hồi công khai và riêng tư.
Khách hàng quét & đánh giá
Khi khách hàng quét mã QR của bạn, họ thấy một biểu mẫu nhỏ có thương hiệu với tên và logo doanh nghiệp của bạn. Họ chạm vào số sao đánh giá — với phản hồi rung trên di động mang lại cảm giác cao cấp.
Phân luồng thông minh định tuyến phản hồi
4-5 sao: Khách hàng thấy các nút để chia sẻ trên những nền tảng công khai bạn đã chọn. 1-3 sao: Một biểu mẫu phản hồi riêng tư mở ra, cho phép họ giải thích vấn đề. Bạn nhận được cảnh báo tức thì để có thể phản hồi trước khi nó trở thành lời phàn nàn công khai.
Tính năng chính
Phân luồng đánh giá
Đặt một ngưỡng (mặc định: 4 sao). Đánh giá ở mức này hoặc cao hơn gợi ý đánh giá công khai. Đánh giá thấp hơn sẽ vào biểu mẫu riêng tư. Bảo vệ danh tiếng trực tuyến của bạn đồng thời thu thập phản hồi trung thực.
Cảnh báo tiêu cực tức thì
Nhận thông báo qua email hoặc webhook ngay khi có đánh giá ít sao. Phản hồi khách hàng trước khi họ đưa lên Google.
Tự động tính NPS
Điểm Net Promoter Score của bạn được tính tự động từ mỗi lần gửi. Theo dõi trong bảng điều khiển cùng với phân bố đánh giá và xu hướng.
Thương hiệu tùy chỉnh
Thêm logo doanh nghiệp, màu sắc thương hiệu và các thông điệp chào mừng/cảm ơn tùy chỉnh. Biểu mẫu đánh giá phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn.
Chống chịu khi ngoại tuyến
Nếu khách hàng mất kết nối Internet khi đang gửi, đánh giá sẽ được xếp hàng cục bộ và tự động gửi khi có kết nối trở lại.
Chế độ kết hợp
Chọn chỉ gốc, chỉ chuyển hướng hoặc chế độ kết hợp. Chế độ kết hợp hiển thị biểu mẫu đánh giá gốc với liên kết "bỏ qua" đến website của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Cái này khác gì với Feedback QR?
Feedback QR chỉ đơn giản mã hóa một URL đến biểu mẫu bên ngoài (Google Forms, Typeform, v.v.). Review QR là một hệ thống gốc: nó lưu biểu mẫu đánh giá, áp dụng logic phân luồng thông minh, theo dõi phân tích và gửi cảnh báo — tất cả đều tích hợp trong QRSansar.
Tôi có thể định tuyến đánh giá công khai đến những nền tảng nào?
Bất kỳ nền tảng nào có URL đánh giá — Google Reviews, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Facebook Reviews và nhiều hơn nữa. Chỉ cần dán URL trang đánh giá khi thiết lập hồ sơ của bạn.
Tôi có thể thay đổi ngưỡng phân luồng không?
Có. Mặc định là 4 sao (4-5 đi công khai, 1-3 ở lại riêng tư). Bạn có thể điều chỉnh thành bất kỳ giá trị nào từ 1 đến 5 từ bảng điều khiển vào bất kỳ lúc nào.
Khách hàng có biết họ đang bị phân luồng không?
Không. Trải nghiệm cảm thấy tự nhiên. Người đánh giá cao thấy lời nhắc "Chia sẻ trải nghiệm của bạn". Người đánh giá thấp thấy biểu mẫu "Hãy giúp chúng tôi cải thiện". Không có đề cập đến phân luồng.
Điều gì xảy ra nếu khách hàng không có Internet?
Đánh giá được lưu cục bộ trên thiết bị của họ và tự động gửi khi họ kết nối lại. Không có phản hồi nào bị mất.
Tôi có thể nhận cảnh báo tức thì cho các đánh giá tiêu cực không?
Có. Thiết lập cảnh báo email hoặc tích hợp webhook theo từng hồ sơ đánh giá. Kích hoạt chỉ với đánh giá tiêu cực, chỉ tích cực hoặc tất cả các lượt gửi.