Générateur de QR Code d'Avis
Gating intelligent des avis dans un seul QR. Les clients satisfaits sont invités à partager sur Google, TripAdvisor ou Trustpilot. Les clients mécontents laissent un feedback privé pour que vous puissiez résoudre avant qu'il ne devienne public.
Comment ça marche
Créez votre profil d'avis
Saisissez le nom de votre entreprise, le logo et les liens d'avis publics vers lesquels vous souhaitez diriger les clients satisfaits (Google, TripAdvisor, Yelp, etc.). Définissez votre seuil de filtrage — la note en étoiles qui sépare les retours publics des privés.
Le client scanne et note
Lorsqu'un client scanne votre code QR, il voit un micro-formulaire personnalisé avec le nom et le logo de votre entreprise. Il appuie sur une note en étoiles — avec retour haptique sur mobile pour une sensation premium.
Le filtrage intelligent oriente la réponse
4-5 étoiles : Le client voit des boutons pour partager sur les plateformes publiques que vous avez choisies. 1-3 étoiles : Un formulaire de retour privé s'ouvre, lui permettant d'expliquer le problème. Vous recevez une alerte instantanée afin de pouvoir répondre avant que cela ne devienne une plainte publique.
Fonctionnalités clés
Filtrage des avis
Définissez un seuil (par défaut : 4 étoiles). Les notes égales ou supérieures invitent à des avis publics. Les notes inférieures vont vers un formulaire privé. Protégez votre réputation en ligne tout en captant des retours honnêtes.
Alertes négatives instantanées
Recevez des notifications par e-mail ou webhook dès qu'un avis à faible note arrive. Répondez au client avant qu'il ne porte cela sur Google.
Calcul automatique du NPS
Votre Net Promoter Score est calculé automatiquement à partir de chaque soumission. Suivez-le dans votre tableau de bord avec la distribution des notes et les tendances.
Identité visuelle personnalisée
Ajoutez le logo de votre entreprise, les couleurs de votre marque et des messages d'accueil/remerciement personnalisés. Le formulaire d'avis correspond à l'identité de votre marque.
Résilient hors ligne
Si le client perd internet pendant la soumission, l'avis est mis en file d'attente localement et envoyé automatiquement au retour de la connectivité.
Mode hybride
Choisissez le mode natif uniquement, redirection uniquement ou hybride. L'hybride affiche le formulaire d'avis natif avec un lien « passer » vers votre site web.
Questions fréquemment posées
En quoi est-ce différent du QR de feedback ?
Le QR de feedback encode simplement une URL vers un formulaire externe (Google Forms, Typeform, etc.). Le QR d'avis est un système natif : il héberge le formulaire de notation, applique une logique de filtrage intelligent, suit les analyses et envoie des alertes — le tout intégré à QRSansar.
Vers quelles plateformes puis-je router les avis publics ?
Toute plateforme avec une URL d'avis — Google Reviews, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Facebook Reviews et plus encore. Collez simplement l'URL de la page d'avis lors de la configuration de votre profil.
Puis-je modifier le seuil de filtrage ?
Oui. La valeur par défaut est 4 étoiles (4-5 vont au public, 1-3 restent privées). Vous pouvez l'ajuster à n'importe quelle valeur entre 1 et 5 depuis votre tableau de bord à tout moment.
Les clients sauront-ils qu'ils sont filtrés ?
Non. L'expérience semble naturelle. Les évaluateurs élevés voient une invite « Partagez votre expérience ». Les évaluateurs bas voient un formulaire « Aidez-nous à nous améliorer ». Il n'est pas fait mention du filtrage.
Que se passe-t-il si un client n'a pas internet ?
L'avis est enregistré localement sur leur appareil et envoyé automatiquement lors de la reconnexion. Aucun retour n'est perdu.
Puis-je recevoir des alertes instantanées pour les avis négatifs ?
Oui. Configurez des alertes par e-mail ou des intégrations webhook par profil d'avis. Déclenchez sur les avis négatifs uniquement, positifs uniquement ou toutes les soumissions.