Generador de Código QR de Reseñas
Gating inteligente de reseñas en un solo QR. A los clientes satisfechos se les pide compartir en Google, TripAdvisor o Trustpilot. A los insatisfechos se les ofrece un formulario privado para que puedas resolver el problema antes de que se haga público.
Cómo funciona
Crea tu perfil de reseñas
Introduce el nombre de tu negocio, el logotipo y los enlaces de reseñas públicas a los que quieres dirigir a los clientes satisfechos (Google, TripAdvisor, Yelp, etc.). Establece tu umbral de filtrado: la valoración en estrellas que separa el feedback público del privado.
El cliente escanea y valora
Cuando un cliente escanea tu código QR, ve un micro-formulario personalizado con el nombre y el logotipo de tu negocio. Toca una valoración en estrellas — con feedback háptico en móvil para una sensación premium.
El filtrado inteligente enruta la respuesta
4-5 estrellas: El cliente ve botones para compartir en las plataformas públicas que elijas. 1-3 estrellas: Se abre un formulario de feedback privado para que pueda explicar el problema. Recibes una alerta instantánea para poder responder antes de que se convierta en una queja pública.
Funciones clave
Filtrado de reseñas
Establece un umbral (por defecto: 4 estrellas). Las valoraciones iguales o superiores invitan a reseñas públicas. Las inferiores van a un formulario privado. Protege tu reputación online mientras recoges feedback sincero.
Alertas instantáneas de reseñas negativas
Recibe notificaciones por correo electrónico o webhook en el momento en que llega una reseña con pocas estrellas. Responde al cliente antes de que lleve su queja a Google.
Cálculo automático del NPS
Tu Net Promoter Score se calcula automáticamente a partir de cada envío. Síguelo en tu panel junto con la distribución de valoraciones y las tendencias.
Personalización de marca
Añade el logotipo de tu negocio, los colores de tu marca y mensajes personalizados de bienvenida y agradecimiento. El formulario de reseñas se adapta a tu identidad de marca.
Resistente sin conexión
Si el cliente pierde la conexión a internet mientras envía, la reseña se pone en cola localmente y se envía automáticamente cuando se restablece la conexión.
Modo híbrido
Elige modo nativo únicamente, solo redirección o modo híbrido. El modo híbrido muestra el formulario de reseñas nativo con un enlace para «omitir» que lleva a tu sitio web.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia esto del QR de Feedback?
El QR de Feedback simplemente codifica una URL a un formulario externo (Google Forms, Typeform, etc.). El QR de Reseñas es un sistema nativo: aloja el formulario de valoración, aplica una lógica de filtrado inteligente, hace seguimiento de la analítica y envía alertas, todo integrado en QRSansar.
¿A qué plataformas puedo enrutar las reseñas públicas?
A cualquier plataforma con una URL de reseñas: Google Reviews, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, reseñas de Facebook y más. Solo pega la URL de la página de reseñas al configurar tu perfil.
¿Puedo cambiar el umbral de filtrado?
Sí. El valor por defecto es 4 estrellas (4-5 van a público, 1-3 quedan en privado). Puedes ajustarlo a cualquier valor entre 1 y 5 desde tu panel en cualquier momento.
¿Los clientes sabrán que están siendo filtrados?
No. La experiencia se siente natural. Quienes valoran alto ven un aviso de «Comparte tu experiencia». Quienes valoran bajo ven un formulario de «Ayúdanos a mejorar». No se menciona el filtrado en ningún momento.
¿Qué ocurre si un cliente no tiene internet?
La reseña se guarda localmente en su dispositivo y se envía automáticamente cuando se reconecta. No se pierde ningún feedback.
¿Puedo recibir alertas instantáneas de reseñas negativas?
Sí. Configura alertas por correo electrónico o integraciones de webhook por perfil de reseñas. Actívalas solo para reseñas negativas, solo positivas o para todos los envíos.